知己知彼，方能百战不殆，要想成交顾客，一定要先知道顾客是怎么想的，工作中最常见的就是在咨询过后，顾客说“我再考虑一下吧”，“我过两天再来”，“我要再想想”，“我回去跟家人商量下”……那么这些情况下，你该如何回复顾客呢?下面为大家收集了几个典型的实战话术，以供参考。
顾客婉言拒绝有4种情况：
1、她真的没有准备好，只是先来问一下!
2、她想多问几家，无法马上下决定!
3、她自己没有决定权，需要获得家人支持!
4、对价格、效果、风险方面不满意!希望再看看!
一般情况下，顾客的顾虑无非以上4种，其中第2、4是最常见的几种，因为只要顾客走进了整形医院，她一定是下了很大的决心，考虑要做了才会去问，如果不想做，是不会来医院咨询的。
1、她真的没有准备好，只是先来问一下!
顾客：我想再考虑一下，回头再给您打电话好吧!
咨询师：好的，没关系，整容对女孩子来说是决定一生的大事情，我非常理解你的心情，你回去好好考虑下吧，这是我的电话和微信，无论什么时候有问题，都可以打电话给我。我希望你能变得更美丽!
2、她想多问几家，无法马上下决定!
顾客：谢谢您帮我解答这么多的问题，但我还想再看看，回头我再联系你吧!
咨询师：我理解你的心情，应该多看看的，选择最适合自己的医生和项目是对自己美丽的负责，我支持你，亲爱的!这是我的名片，你有什么问题随时都可以联系我，我希望你能成为我的顾客，我希望能够帮助你变得更美丽!
顾客转了几家医院，虽然有的价格确实比较低，但你专业、和蔼、充满爱的形象给顾客留下了深刻的印象。
3、她自己没有决定权，需要获得家人支持!
顾客：我想再考虑下，还没有和家人商量呢!
咨询师：你做得对，我支持你，整形不只是女人一个人的事情，尤其是隆胸，一定要获得家人的支持。这是我的名片，你收好，如果你家人也赞同你的话，可以带他一起过来，我相信他会支持你的!随时可以打电话咨询我!祝你越来越美!
顾客离开后，咨询师应该和她保持微信、手机联系，提供专业咨询和关心。
4、对价格、效果、风险方面不满意，希望再看看!
顾客：我想再看看，感觉价格有点贵，另外我也有点害怕做不好!
咨询师：考虑一下是应该的，来先喝点水吧!我看你的皮肤有点干，夏天要注意补水!我给你看下我们××医生做过的案例吧，待会再带你去见下我们的专家，你跟他聊聊，让他给您做个设计方案，你看好不好!
知道顾客可能不太信任她，所以先把顾客留住，然后再把专家介绍给她，让专家依靠权威来留住顾客。